Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Στο AI Image To Video, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια αξιόπιστη υπηρεσία δημιουργίας βίντεο από εικόνα με τεχνητή νοημοσύνη, που τροφοδοτείται από το μοντέλο Veo της Google. Κατανοούμε ότι δεν εξελίσσονται όλες οι αγορές όπως είχαν σχεδιαστεί, και αυτή η πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν ολοκληρώσετε μια αγορά. Αγοράζοντας πιστώσεις ή συνδρομή, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με αυτήν την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων.
1. Δοκιμάστε Πριν Αγοράσετε
Προσφέρουμε δωρεάν δοκιμαστικές πιστώσεις χωρίς περιορισμούς λειτουργιών, επιτρέποντάς σας να δοκιμάσετε δωρεάν τη δημιουργία βίντεο από εικόνα μας με τεχνολογία Veo.
Συνιστούμε ένθερμα σε κάθε χρήστη να αξιολογήσει πλήρως την υπηρεσία μέσω της δοκιμαστικής περιόδου πριν προβεί σε πληρωμένη αγορά. Αφού επιβεβαιώσετε ότι η ποιότητα της εξόδου ικανοποιεί τις προσδοκίες σας, μπορείτε να συνεχίσετε με ένα πληρωμένο πρόγραμμα με αυτοπεποίθηση.
2. Αυτόματες Επιστροφές για Αποτυχίες Δημιουργίας
Εάν μια εργασία δημιουργίας βίντεο από εικόνα αποτύχει λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά μας, οι πιστώσεις που καταναλώθηκαν από αυτή την εργασία θα επιστραφούν αυτόματα στον λογαριασμό σας, συνήθως εντός 24 ωρών. Οι επιλέξιμες αποτυχίες περιλαμβάνουν:
Σφάλματα διακομιστή στην υποδομή μας
Λήξη χρόνου ή διακοπές στην πλευρά του μοντέλου
Εσωτερικές αποτυχίες αγωγού
Οι ακόλουθες περιπτώσεις βρίσκονται εκτός του πεδίου εφαρμογής των αυτόματων επιστροφών και δεν είναι επιλέξιμες:
Εικόνες εισόδου που παραβιάζουν την Πολιτική Περιεχομένου μας
Μη έγκυρα, κατεστραμμένα ή μη υποστηριζόμενα αρχεία εισόδου
Προτροπές που απορρίφθηκαν από τα φίλτρα ασφαλείας
Εργασίες που ακυρώθηκαν από τον χρήστη μετά την έναρξη της δημιουργίας
Εάν πιστεύετε ότι μια αποτυχημένη εργασία θα έπρεπε να είχε επιστραφεί αυτόματα αλλά οι πιστώσεις δεν επιστράφηκαν, στείλτε μας email στο support@aiimagetovideo.pro με το σχετικό ID Εργασίας, και η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεση χειροκίνητα.
3. Εφάπαξ Αγορές Πιστώσεων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις από εφάπαξ αγορά εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αρχικής συναλλαγής στέλνοντας email στο support@aiimagetovideo.pro.
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν επιστρέφονται:
Πιστώσεις που έχουν ήδη καταναλωθεί από εργασίες δημιουργίας — ανεξάρτητα από το αν η εργασία ήταν επιτυχής, αν η έξοδος μεταφορτώθηκε ή αν το αποτέλεσμα ικανοποίησε τις προσδοκίες σας
Προωθητικές, δωρισμένες ή πιστώσεις παραπομπής
Πιστώσεις που αγοράστηκαν σε έκπτωση ή υπό οποιαδήποτε εκπτωτική προώθηση
Πρόσθετες πιστώσεις που εκδόθηκαν ως μέρος ενός πακέτου ή εκστρατείας
4. Συνδρομητικά Προγράμματα
Εάν σταματήσατε να χρησιμοποιείτε το AI Image To Video αλλά ξεχάσατε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν ανανεωθεί, συνήθως είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε την πιο πρόσφατη πληρωμή συνδρομής σας — υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν καταναλωθεί πιστώσεις και δεν έχουν δημιουργηθεί βίντεο από τη στιγμή που επεξεργάστηκε αυτή η πληρωμή.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Τα ακόλουθα δεν επιστρέφονται:
Χρησιμοποιημένες πιστώσεις που έχουν καταναλωθεί από εργασίες δημιουργίας
Συνδρομές όπου ένα ή περισσότερα βίντεο έχουν δημιουργηθεί κατά τον τρέχοντα κύκλο χρέωσης
Πληρωμές ανανέωσης όπου η συνδρομή έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενο κύκλο χρέωσης
Οποιαδήποτε πληρωμή συνδρομής παλαιότερη από 30 ημερολογιακές ημέρες
5. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας AI Image To Video.
- Στείλτε μας email στο support@aiimagetovideo.pro από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
- Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο μήνυμά σας:
- Το email του λογαριασμού σας
- Την ημερομηνία συναλλαγής και το ID παραγγελίας
- Τον λόγο του αιτήματος επιστροφής χρημάτων
- Για διαφορές σχετικά με αποτυχημένες εργασίες: τα σχετικά ID Εργασίας
Τα αιτήματα που υποβάλλονται από διαφορετική διεύθυνση email από αυτή του λογαριασμού ενδέχεται να καθυστερήσουν για επαλήθευση ταυτότητας.
6. Έλεγχος και Επεξεργασία
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα εξετάσει τον λογαριασμό σας για να καθορίσει την επιλεξιμότητα. Ο έλεγχος λαμβάνει υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες:
Εάν έχουν καταναλωθεί οι πιστώσεις από τη συναλλαγή
Εάν έχουν δημιουργηθεί, μεταφορτωθεί ή κοινοποιηθεί βίντεο κατά την περίοδο που εξετάζεται
Την ημερομηνία της αρχικής συναλλαγής
Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
7. Καθυστερημένες ή Ελλείπουσες Επιστροφές Χρημάτων
Εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό κάρτας σας — οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες για να εμφανιστούν.
- Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν μεταξύ παρόχων.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς ορισμένες φορές απαιτείται πρόσθετη εσωτερική επεξεργασία πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί επίσημα.
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, στείλτε μας email στο support@aiimagetovideo.pro και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
8. Επικοινωνήστε Μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@aiimagetovideo.pro. Στόχος μας είναι να απαντούμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Τελευταία ενημέρωση: 27 Απριλίου 2026
