Återbetalningspolicy
Hos AI Image To Video är vi engagerade i att tillhandahålla en pålitlig AI-driven tjänst för att generera video från bilder, driven av Googles Veo-modell. Vi förstår att inte alla köp blir som planerat, och denna policy förklarar när och hur du kan vara berättigad till en återbetalning.
Läs dessa villkor noggrant innan du slutför ett köp. Genom att köpa krediter eller en prenumeration bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt denna Återbetalningspolicy.
1. Prova Innan Du Köper
Vi erbjuder kostnadsfria provkrediter utan funktionsbegränsningar, vilket gör att du kan testa vår Veo-drivna bild-till-video-generering utan kostnad.
Vi uppmuntrar starkt varje användare att fullt ut utvärdera tjänsten genom provversionen innan du gör ett betalt köp. När du har bekräftat att utdatakvaliteten möter dina förväntningar kan du tryggt fortsätta med en betalplan.
2. Automatiska Återbetalningar vid Genereringsfel
Om en bild-till-video-genereringsuppgift misslyckas på grund av ett tekniskt problem på vår sida, kommer de krediter som förbrukats av den uppgiften att automatiskt återföras till ditt konto, vanligtvis inom 24 timmar. Berättigade fel inkluderar:
Serverfel i vår infrastruktur
Tidsutlöp eller avbrott på modellsidan
Interna pipeline-fel
Följande situationer faller utanför omfattningen av automatiska återbetalningar och är inte berättigade:
Indatabilder som bryter mot vår Innehållspolicy
Ogiltiga, korrupta eller icke-stödda indatafiler
Uppmaningar avvisade av säkerhetsfilter
Uppgifter avbrutna av användaren efter att genereringen har påbörjats
Om du tror att en misslyckad uppgift skulle ha återbetalats automatiskt men krediterna inte återfördes, skicka oss ett e-postmeddelande till support@aiimagetovideo.pro med relevant Uppgifts-ID, så kommer vårt team att granska ärendet manuellt.
3. Engångsköp av Krediter
Du kan begära återbetalning för oanvända krediter från ett engångsköp inom 30 kalenderdagar från det ursprungliga transaktionsdatumet genom att skicka ett e-postmeddelande till support@aiimagetovideo.pro.
Följande poster är icke-återbetalningsbara:
Krediter som redan förbrukats av genereringsuppgifter — oavsett om uppgiften var framgångsrik, om utdata laddades ner eller om resultatet motsvarade dina förväntningar
Kampanj-, present- eller hänvisningskrediter
Krediter köpta på rea eller under någon rabatterad kampanj
Tilläggskrediter som utfärdats som en del av ett paket eller en kampanj
4. Prenumerationsplaner
Om du har slutat använda AI Image To Video men glömt att avsluta din prenumeration innan den förnyades, är vi vanligtvis villiga att återbetala din senaste prenumerationsbetalning — förutsatt att inga krediter har förbrukats och inga videor har genererats sedan den betalningen behandlades.
Återbetalningsbegäran måste lämnas in inom 30 kalenderdagar från transaktionsdatumet, från den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Följande är icke-återbetalningsbara:
Använda krediter som har förbrukats av genereringsuppgifter
Prenumerationer där en eller flera videor har genererats under den aktuella faktureringsperioden
Förnyelsebetalningar där prenumerationen redan har använts under en tidigare faktureringsperiod
Eventuella prenumerationsbetalningar äldre än 30 kalenderdagar
5. Hur Du Begär Återbetalning
Följ dessa steg för att skicka in en återbetalningsbegäran:
- Logga in på ditt AI Image To Video-konto.
- Skicka ett e-postmeddelande till support@aiimagetovideo.pro från den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
- Inkludera följande information i ditt meddelande:
- Din kontoe-postadress
- Transaktionsdatum och order-ID
- Anledningen till din återbetalningsbegäran
- För tvister om misslyckade uppgifter: relevant(a) Uppgifts-ID
Begäran som lämnas in från en annan e-postadress än kontots kan fördröjas för identitetsverifiering.
6. Granskning och Behandling
När vi har tagit emot din begäran kommer vårt team att granska ditt konto för att avgöra berättigande. Granskningen tar hänsyn till följande faktorer:
Om krediterna från transaktionen har förbrukats
Om videor har genererats, laddats ner eller delats under perioden i fråga
Datum för den ursprungliga transaktionen
Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 7 arbetsdagar och utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet.
7. Sena eller Saknade Återbetalningar
Om din återbetalning har godkänts men du ännu inte har fått den, följ dessa steg:
- Kontrollera ditt bank- eller kortkonto igen — återbetalningar kan ta några extra dagar att synas.
- Kontakta din kreditkortsutgivare, eftersom behandlingstiderna varierar mellan leverantörer.
- Kontakta din bank, eftersom ytterligare intern behandling ibland krävs innan en återbetalning officiellt registreras.
Om du har slutfört alla ovanstående steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, skicka oss ett e-postmeddelande till support@aiimagetovideo.pro, så hjälper vi dig vidare.
8. Kontakta Oss
Om du har frågor eller funderingar om denna Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på support@aiimagetovideo.pro. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.
Senast uppdaterad: 27 april 2026
