返金ポリシー

AI Image To Videoでは、GoogleのVeoモデルを搭載した、信頼性の高いAI画像から動画への生成サービスの提供に努めています。すべての購入が予定通りに進むとは限らないことを理解しており、本ポリシーでは返金の対象となる時期と方法について説明します。

購入を完了する前に、これらの条件をよくお読みください。クレジットまたはサブスクリプションを購入することにより、お客様は本返金ポリシーを読み、理解し、同意したことを認めるものとします。

1. 購入前にお試しください

当社は機能制限のない無料トライアルクレジットを提供しており、Veo搭載の画像から動画への生成を無料でテストできます。

すべてのユーザーに対して、有料購入を行う前にトライアルを通じてサービスを十分に評価していただくことを強くお勧めします。出力品質がご期待に沿うことを確認した上で、安心して有料プランへ進むことができます。

2. 生成失敗に対する自動返金

画像から動画への生成タスクが当社側の技術的な問題により失敗した場合、そのタスクで消費されたクレジットは通常24時間以内に自動的にお客様のアカウントに返金されます。対象となる失敗には以下が含まれます：

当社のインフラストラクチャ上のサーバーエラー

モデル側のタイムアウトまたは停止

内部パイプラインの障害

以下の状況は自動返金の対象外であり、返金の対象となりません：

当社のコンテンツポリシーに違反する入力画像

無効、破損、またはサポートされていない入力ファイル

安全フィルターによって拒否されたプロンプト

生成開始後にユーザーがキャンセルしたタスク

失敗したタスクが自動返金されるべきだったにもかかわらずクレジットが返金されなかったとお考えの場合、関連するタスクIDを添えてsupport@aiimagetovideo.proまでメールをお送りください。当チームが手動で確認いたします。

3. 一回限りのクレジット購入

一回限りの購入で未使用のクレジットについて、元の取引日から30暦日以内にsupport@aiimagetovideo.proまでメールにて返金をリクエストできます。

以下の項目は返金の対象となりません：

生成タスクによって既に消費されたクレジット — タスクが成功したか、出力がダウンロードされたか、または結果がご期待に沿ったかどうかにかかわらず

プロモーション、ギフト、または紹介クレジット

セールまたは割引プロモーションで購入されたクレジット

バンドルまたはキャンペーンの一部として発行されたアドオンクレジット

4. サブスクリプションプラン

AI Image To Videoの利用を停止したものの、更新前にサブスクリプションのキャンセルを忘れた場合、その支払いの処理以降にクレジットが消費されておらず、動画も生成されていない限り、通常は最新のサブスクリプション料金を喜んで返金いたします。

返金リクエストは、取引日から30暦日以内に、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから送信する必要があります。

以下は返金の対象となりません：

生成タスクによって消費された使用済みクレジット

現在の請求サイクル中に1本以上の動画が生成されたサブスクリプション

サブスクリプションが既に前回の請求サイクルで使用された更新支払い

30暦日を超えるサブスクリプション支払い

5. 返金リクエストの方法

返金リクエストを提出するには、以下の手順に従ってください：

AI Image To Videoアカウントにログインしてください。
アカウントに関連付けられたメールアドレスからsupport@aiimagetovideo.proまでメールを送信してください。
メッセージに以下の情報を含めてください：
- アカウントのメールアドレス
- 取引日と注文ID
- 返金リクエストの理由
- 失敗したタスクに関する争議の場合：関連するタスクID

アカウントのメールアドレス以外のアドレスから送信されたリクエストは、本人確認のために遅延する可能性があります。

6. 審査と処理

リクエストを受領後、当チームがアカウントを審査し、適格性を判断します。審査では以下の要素が考慮されます：

取引のクレジットが消費されているかどうか

当該期間中に動画が生成、ダウンロード、または共有されているかどうか

元の取引日

リクエストが承認された場合、返金は7営業日以内に処理され、購入時に使用された元の支払い方法に発行されます。

7. 返金の遅延または未着

返金が承認されたものの、まだ受領していない場合は、以下の手順に従ってください：

上記すべての手順を完了したにもかかわらず返金を受領していない場合は、support@aiimagetovideo.proまでメールをお送りください。サポートいたします。

8. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問やご懸念がございましたら、support@aiimagetovideo.proまでお問い合わせください。すべてのお問い合わせには1〜2営業日以内に回答することを目指しています。

最終更新日：2026年4月27日