Palautuskäytäntö
Me AI Image To Video -yrityksessä olemme sitoutuneet tarjoamaan luotettavan AI-pohjaisen palvelun videon luomiseen kuvista, jonka taustalla on Googlen Veo-malli. Ymmärrämme, ettei jokainen ostos suju suunnitelmien mukaan, ja tämä käytäntö selittää, milloin ja miten voit olla oikeutettu palautukseen.
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen oston suorittamista. Ostamalla krediittejä tai tilauksen vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi tämän Palautuskäytännön.
1. Kokeile Ennen Ostamista
Tarjoamme maksuttomia kokeilukrediittejä ilman ominaisuusrajoituksia, jotta voit testata Veo-pohjaista kuva-videoksi -luontia ilman kustannuksia.
Suosittelemme vahvasti, että jokainen käyttäjä arvioi palvelun kokonaisuudessaan kokeilun kautta ennen maksullisen oston tekemistä. Kun olet vahvistanut, että tulosteen laatu vastaa odotuksiasi, voit edetä maksulliseen suunnitelmaan luottavaisin mielin.
2. Automaattiset Palautukset Luontivirheille
Jos kuva-videoksi -luontitehtävä epäonnistuu meidän puolemme teknisen ongelman vuoksi, kyseiseen tehtävään käytetyt krediitit palautetaan automaattisesti tilillesi, yleensä 24 tunnin sisällä. Hyväksyttäviä virheitä ovat:
Palvelinvirheet infrastruktuurissamme
Mallin puolen aikakatkaisut tai katkokset
Sisäiset putkivirheet
Seuraavat tilanteet jäävät automaattisten palautusten ulkopuolelle eivätkä ole oikeutettuja:
Sisältökäytäntöämme rikkovat syötekuvat
Virheelliset, vioittuneet tai tukemattomat syötetiedostot
Turvasuodattimien hylkäämät kehotteet
Käyttäjän peruuttamat tehtävät luonnin alkamisen jälkeen
Jos uskot, että epäonnistunut tehtävä olisi pitänyt automaattisesti palauttaa, mutta krediittejä ei palautettu, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aiimagetovideo.pro ja liitä mukaan asianomainen Tehtävä-ID, niin tiimimme tarkastelee tapauksen manuaalisesti.
3. Kertaluonteiset Krediittiostot
Voit pyytää palautusta käyttämättömistä kertaluonteisen oston krediiteistä 30 kalenteripäivän sisällä alkuperäisestä tapahtumapäivästä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@aiimagetovideo.pro.
Seuraavat kohteet ovat ei-palautettavia:
Krediitit, jotka on jo käytetty luontitehtäviin — riippumatta siitä, onnistuiko tehtävä, ladattiinko tuloste tai vastasiko tulos odotuksiasi
Markkinointi-, lahja- tai suosittelukrediitit
Alennusmyynnistä tai missä tahansa alennetussa kampanjassa ostetut krediitit
Lisäkrediitit, jotka on myönnetty osana pakettia tai kampanjaa
4. Tilaussuunnitelmat
Jos olet lopettanut AI Image To Video -palvelun käytön, mutta unohdit perua tilauksesi ennen sen uusimista, olemme yleensä iloisia palauttaaksemme viimeisimmän tilausmaksusi — edellyttäen, että krediittejä ei ole käytetty eikä videoita ole luotu kyseisen maksun käsittelyn jälkeen.
Palautuspyynnöt on lähetettävä 30 kalenteripäivän sisällä tapahtumapäivästä, tiliisi liittyvästä sähköpostiosoitteesta.
Seuraavat ovat ei-palautettavia:
Käytetyt krediitit, jotka on käytetty luontitehtäviin
Tilaukset, joissa yksi tai useampi video on luotu nykyisen laskutusjakson aikana
Uusimismaksut, joissa tilausta on jo käytetty edellisellä laskutusjaksolla
Mikä tahansa tilausmaksu, joka on yli 30 kalenteripäivää vanha
5. Kuinka Pyytää Palautusta
Lähetä palautuspyyntö seuraamalla näitä vaiheita:
- Kirjaudu sisään AI Image To Video -tilillesi.
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aiimagetovideo.pro tiliisi liittyvästä sähköpostiosoitteesta.
- Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:
- Tilisi sähköpostiosoite
- Tapahtumapäivä ja tilauksen ID
- Palautuspyyntösi syy
- Epäonnistuneiden tehtävien kiistoissa: asianomaiset Tehtävä-ID:t
Tiliin liittyvästä eri sähköpostiosoitteesta lähetetyt pyynnöt voivat viivästyä henkilöllisyyden todentamista varten.
6. Tarkastelu ja Käsittely
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, tiimimme tarkastelee tiliäsi määrittääkseen oikeudet. Tarkastelussa otetaan huomioon seuraavat tekijät:
Onko tapahtuman krediittejä käytetty
Onko videoita luotu, ladattu tai jaettu kyseisen ajanjakson aikana
Alkuperäisen tapahtuman päivämäärä
Jos pyyntösi hyväksytään, palautus käsitellään 7 työpäivän sisällä ja se palautetaan alkuperäiseen maksutapaan, jota käytettiin ostoon.
7. Myöhästyneet tai Puuttuvat Palautukset
Jos palautuksesi on hyväksytty, mutta et ole vielä saanut sitä, seuraa näitä vaiheita:
- Tarkista pankki- tai korttitilisi uudelleen — palautusten näkymisessä voi kestää muutama lisäpäivä.
- Ota yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä käsittelyajat vaihtelevat tarjoajien välillä.
- Ota yhteyttä pankkiisi, sillä joskus tarvitaan lisää sisäistä käsittelyä, ennen kuin palautus virallisesti kirjataan.
Jos olet suorittanut kaikki yllä olevat vaiheet etkä ole vielä saanut palautustasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aiimagetovideo.pro, niin autamme sinua eteenpäin.
8. Ota Yhteyttä
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tästä Palautuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@aiimagetovideo.pro. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1–2 työpäivän sisällä.
Viimeksi päivitetty: 27. huhtikuuta 2026
