환불 정책

AI Image To Video는 Google의 Veo 모델을 기반으로 한 안정적인 AI 이미지-비디오 생성 서비스 제공에 최선을 다하고 있습니다. 모든 구매가 계획대로 진행되지 않을 수 있다는 점을 이해하고 있으며, 본 정책은 환불 자격 요건과 절차를 설명합니다.

구매를 완료하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주십시오. 크레딧 또는 구독을 구매함으로써 귀하는 본 환불 정책을 읽고, 이해하고, 동의했음을 인정합니다.

1. 구매 전 체험

당사는 기능 제한이 없는 무료 체험 크레딧을 제공하여, 귀하가 Veo 기반의 이미지-비디오 생성을 무료로 테스트할 수 있도록 합니다.

모든 사용자에게 유료 구매 전 체험을 통해 서비스를 충분히 평가할 것을 강력히 권장합니다. 출력 품질이 기대에 부합함을 확인한 후, 안심하고 유료 플랜으로 진행하실 수 있습니다.

2. 생성 실패에 대한 자동 환불

이미지-비디오 생성 작업이 당사 측의 기술적 문제로 인해 실패하는 경우, 해당 작업으로 소비된 크레딧은 일반적으로 24시간 이내에 자동으로 귀하의 계정에 반환됩니다. 자격이 있는 실패에는 다음이 포함됩니다:

당사 인프라의 서버 오류

모델 측 시간 초과 또는 중단

내부 파이프라인 장애

다음 상황은 자동 환불 범위에 속하지 않으며 자격이 없습니다:

당사 콘텐츠 정책을 위반하는 입력 이미지

유효하지 않거나, 손상되었거나, 지원되지 않는 입력 파일

안전 필터에 의해 거부된 프롬프트

생성 시작 후 사용자가 취소한 작업

실패한 작업이 자동 환불되었어야 하지만 크레딧이 반환되지 않았다고 생각되는 경우, 관련 작업 ID와 함께 support@aiimagetovideo.pro로 이메일을 보내주시면 당사 팀이 수동으로 검토하겠습니다.

3. 일회성 크레딧 구매

일회성 구매에서 사용하지 않은 크레딧에 대해서는, 원래 거래일로부터 30 캘린더 일 이내에 support@aiimagetovideo.pro로 이메일을 보내 환불을 요청할 수 있습니다.

다음 항목은 환불 대상이 아닙니다:

생성 작업으로 이미 소비된 크레딧 — 작업의 성공 여부, 결과물의 다운로드 여부, 또는 결과가 기대에 부합했는지 여부와 관계없이

프로모션, 선물 또는 추천 크레딧

세일 또는 할인 프로모션으로 구매된 크레딧

번들 또는 캠페인의 일부로 발급된 추가 크레딧

4. 구독 플랜

AI Image To Video 사용을 중단했지만 갱신 전에 구독 취소를 잊은 경우, 해당 결제가 처리된 이후로 크레딧이 소비되지 않았고 비디오가 생성되지 않은 경우에 한해, 일반적으로 가장 최근의 구독 결제를 기꺼이 환불해 드립니다.

환불 요청은 거래일로부터 30 캘린더 일 이내에, 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소에서 제출되어야 합니다.

다음은 환불 대상이 아닙니다:

생성 작업으로 소비된 사용된 크레딧

현재 청구 주기 동안 하나 이상의 비디오가 생성된 구독

구독이 이미 이전 청구 주기에서 사용된 갱신 결제

30 캘린더 일을 초과하는 모든 구독 결제

5. 환불 요청 방법

환불 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르십시오:

AI Image To Video 계정에 로그인하십시오.
귀하의 계정에 연결된 이메일 주소에서 support@aiimagetovideo.pro로 이메일을 보내십시오.
메시지에 다음 정보를 포함하십시오:
- 귀하의 계정 이메일
- 거래일 및 주문 ID
- 환불 요청 사유
- 실패한 작업 분쟁의 경우: 관련 작업 ID

계정과 다른 이메일 주소에서 제출된 요청은 신원 확인을 위해 지연될 수 있습니다.

6. 검토 및 처리

귀하의 요청을 받은 후, 당사 팀이 자격을 결정하기 위해 귀하의 계정을 검토합니다. 검토는 다음 요인을 고려합니다:

거래의 크레딧이 소비되었는지 여부

문제의 기간 동안 비디오가 생성, 다운로드 또는 공유되었는지 여부

원래 거래일

귀하의 요청이 승인되면, 환불은 7 영업일 이내에 처리되며 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 발행됩니다.

7. 늦거나 누락된 환불

환불이 승인되었지만 아직 받지 못한 경우, 다음 단계를 따르십시오:

은행 또는 카드 계정을 다시 확인하십시오 — 환불이 표시되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
신용카드 발급사에 문의하십시오. 처리 시간은 발급사마다 다릅니다.
은행에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기 전에 추가 내부 처리가 필요할 수 있습니다.

위의 모든 단계를 완료했음에도 환불을 받지 못한 경우, support@aiimagetovideo.pro로 이메일을 보내주시면 추가 지원해 드리겠습니다.

8. 문의하기

본 환불 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 support@aiimagetovideo.pro로 문의해 주십시오. 당사는 모든 문의에 대해 1~2 영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

최종 업데이트: 2026년 4월 27일