Restitutiebeleid

Bij AI Image To Video zijn wij toegewijd aan het leveren van een betrouwbare AI-gestuurde dienst voor het genereren van video uit afbeeldingen, aangedreven door het Veo-model van Google. Wij begrijpen dat niet elke aankoop verloopt zoals gepland, en dit beleid legt uit wanneer en hoe u in aanmerking kunt komen voor een restitutie.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop voltooit. Door credits of een abonnement te kopen, erkent u dat u dit Restitutiebeleid hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1. Probeer Voordat U Koopt

Wij bieden gratis proefcredits zonder beperkingen op functies, waarmee u onze Veo-aangedreven video-uit-afbeelding-generatie kosteloos kunt testen.

Wij raden iedere gebruiker ten zeerste aan de dienst volledig te evalueren via de proefversie voordat u een betaalde aankoop doet. Zodra u hebt bevestigd dat de uitvoerkwaliteit aan uw verwachtingen voldoet, kunt u met vertrouwen overgaan tot een betaald abonnement.

2. Automatische Restitutie bij Generatiefouten

Als een taak voor het genereren van video uit afbeeldingen mislukt door een technisch probleem aan onze kant, worden de credits die voor die taak zijn verbruikt automatisch teruggestort op uw account, doorgaans binnen 24 uur. In aanmerking komende fouten zijn onder andere:

Serverfouten in onze infrastructuur

Time-outs of storingen aan de modelzijde

Interne pijplijnstoringen

De volgende situaties vallen buiten het bereik van automatische restitutie en komen niet in aanmerking:

Invoerafbeeldingen die in strijd zijn met ons Inhoudsbeleid

Ongeldige, beschadigde of niet-ondersteunde invoerbestanden

Door veiligheidsfilters geweigerde prompts

Taken die door de gebruiker zijn geannuleerd nadat de generatie is gestart

Als u denkt dat een mislukte taak automatisch had moeten worden gerestitueerd maar de credits niet zijn teruggestort, stuur ons dan een e-mail naar support@aiimagetovideo.pro met de relevante Taak-ID, en ons team zal de zaak handmatig beoordelen.

3. Eenmalige Creditaankopen

U kunt restitutie aanvragen voor ongebruikte credits van een eenmalige aankoop binnen 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke transactiedatum, door een e-mail te sturen naar support@aiimagetovideo.pro.

De volgende artikelen zijn niet-restitueerbaar:

Credits die al verbruikt zijn door generatietaken — ongeacht of de taak succesvol was, of de uitvoer is gedownload, of het resultaat aan uw verwachtingen voldeed

Promotionele, geschonken of verwijzingscredits

Credits gekocht in de uitverkoop of onder een gereduceerde promotie

Add-on credits uitgegeven als onderdeel van een bundel of campagne

4. Abonnementen

Als u AI Image To Video niet meer gebruikt maar bent vergeten uw abonnement op te zeggen voordat het werd verlengd, zijn wij doorgaans bereid om uw meest recente abonnementsbetaling te restitueren — op voorwaarde dat er geen credits zijn verbruikt en geen video's zijn gegenereerd sinds die betaling is verwerkt.

Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 kalenderdagen na de transactiedatum, vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Het volgende is niet-restitueerbaar:

Gebruikte credits die zijn verbruikt door generatietaken

Abonnementen waarbij een of meer video's zijn gegenereerd tijdens de huidige factureringscyclus

Verlengingsbetalingen waarbij het abonnement al is gebruikt in een vorige factureringscyclus

Elke abonnementsbetaling ouder dan 30 kalenderdagen

5. Hoe Vraagt U Restitutie Aan

Volg deze stappen om een restitutieverzoek in te dienen:

Log in op uw AI Image To Video-account.
Stuur ons een e-mail naar support@aiimagetovideo.pro vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Voeg de volgende informatie toe aan uw bericht:
- Uw account-e-mailadres
- De transactiedatum en het bestelnummer
- De reden voor uw restitutieverzoek
- Voor geschillen over mislukte taken: de relevante Taak-ID('s)

Verzoeken die worden ingediend vanaf een ander e-mailadres dan dat van het account kunnen worden vertraagd voor identiteitsverificatie.

6. Beoordeling en Verwerking

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, zal ons team uw account beoordelen om de in aanmerking komendheid te bepalen. Bij de beoordeling worden de volgende factoren meegenomen:

Of credits van de transactie zijn verbruikt

Of er video's zijn gegenereerd, gedownload of gedeeld in de betreffende periode

De datum van de oorspronkelijke transactie

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt binnen 7 werkdagen en uitbetaald aan de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

7. Late of Ontbrekende Restituties

Als uw restitutie is goedgekeurd maar u deze nog niet hebt ontvangen, volgt u deze stappen:

Controleer uw bank- of kaartrekening opnieuw — restituties kunnen enkele extra dagen nodig hebben om te verschijnen.
Neem contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien verwerkingstijden per aanbieder verschillen.
Neem contact op met uw bank, aangezien soms aanvullende interne verwerking vereist is voordat een restitutie officieel wordt geboekt.

Als u alle bovenstaande stappen hebt voltooid en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar support@aiimagetovideo.pro en wij helpen u verder.

8. Contact Opnemen

Als u vragen of opmerkingen hebt over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@aiimagetovideo.pro. Wij streven ernaar alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026