રિફંડ નીતિ
AI ઇમેજ ટુ વિડિયો પર, અમે Googleના Veo મોડલ દ્વારા સંચાલિત વિશ્વસનીય AI ઇમેજ-ટુ-વિડિયો જનરેશન સેવા પ્રદાન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમે સમજીએ છીએ કે દરેક ખરીદી યોજના પ્રમાણે કામ કરતી નથી અને આ નીતિ સમજાવે છે કે તમે ક્યારે અને કેવી રીતે રિફંડ માટે પાત્ર બની શકો છો.
કૃપા કરીને ખરીદી પૂર્ણ કરતા પહેલા આ શરતોને કાળજીપૂર્વક વાંચો. ક્રેડિટ્સ અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન ખરીદીને, તમે સ્વીકારો છો કે તમે આ રિફંડ નીતિ વાંચી, સમજ્યા અને સંમત થયા છો.
1. તમે ખરીદો તે પહેલાં પ્રયાસ કરો
અમે કોઈ સુવિધાની મર્યાદાઓ વિના મફત અજમાયશ ક્રેડિટ્સ ઑફર કરીએ છીએ, જે તમને કોઈપણ ખર્ચ વિના અમારી Veo-સંચાલિત ઇમેજ-ટુ-વિડિયો જનરેશનનું પરીક્ષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
અમે દરેક વપરાશકર્તાને સશુલ્ક ખરીદી કરતા પહેલા અજમાયશ દ્વારા સેવાનું સંપૂર્ણ મૂલ્યાંકન કરવા માટે ભારપૂર્વક પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. એકવાર તમે પુષ્ટિ કરી લો કે આઉટપુટ ગુણવત્તા તમારી અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે, તમે વિશ્વાસ સાથે પેઇડ પ્લાન સાથે આગળ વધી શકો છો.
2. જનરેશન નિષ્ફળતાઓ માટે સ્વચાલિત રિફંડ
જો અમારી બાજુની ટેક્નિકલ સમસ્યાને કારણે ઇમેજ-ટુ-વિડિયો જનરેશન કાર્ય નિષ્ફળ જાય છે, તો તે કાર્ય દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી ક્રેડિટ્સ તમારા એકાઉન્ટમાં આપમેળે પરત કરવામાં આવશે, સામાન્ય રીતે 24 કલાકની અંદર. પાત્ર નિષ્ફળતાઓમાં શામેલ છે:
અમારા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર સર્વર ભૂલો
મોડલ-સાઇડ સમયસમાપ્તિ અથવા આઉટેજ
આંતરિક પાઇપલાઇન નિષ્ફળતા
નીચેની પરિસ્થિતિઓ આપોઆપ રિફંડના અવકાશની બહાર આવે છે અને તે પાત્ર નથી:
અમારી સામગ્રી નીતિનું ઉલ્લંઘન કરતી છબીઓ ઇનપુટ કરો
અમાન્ય, દૂષિત અથવા અસમર્થિત ઇનપુટ ફાઇલો
સુરક્ષા ફિલ્ટર્સ દ્વારા નકારવામાં આવેલ પ્રોમ્પ્ટ
જનરેશન શરૂ થયા પછી વપરાશકર્તા દ્વારા રદ કરાયેલ કાર્યો
જો તમે માનતા હો કે નિષ્ફળ કાર્યને સ્વતઃ-રિફંડ કરવામાં આવવું જોઈએ પરંતુ ક્રેડિટ પરત કરવામાં આવી ન હતી, તો કૃપા કરીને સંબંધિત ટાસ્ક ID સાથે support@aiimagetovideo.pro ને ઇમેઇલ કરો અને અમારી ટીમ કેસની જાતે જ સમીક્ષા કરશે.
3. વન-ટાઇમ ક્રેડિટ ખરીદીઓ
તમે support@aiimagetovideo.pro ને ઈમેલ કરીને મૂળ ટ્રાન્ઝેક્શન તારીખના 30 કૅલેન્ડર દિવસોની અંદર એક-વખતની ખરીદીમાંથી ન વપરાયેલ ક્રેડિટ માટે રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો.
નીચેની આઇટમ્સ બિન-રિફંડપાત્ર છે:
જનરેશન ટાસ્ક દ્વારા પહેલેથી જ ખાઈ ગયેલ ક્રેડિટ્સ - કાર્ય સફળ થયું કે કેમ, આઉટપુટ ડાઉનલોડ થયું છે કે કેમ, અથવા પરિણામ તમારી અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વગર
પ્રમોશનલ, ગિફ્ટેડ અથવા રેફરલ ક્રેડિટ્સ
વેચાણ પર અથવા કોઈપણ ડિસ્કાઉન્ટેડ પ્રમોશન હેઠળ ખરીદેલ ક્રેડિટ
બંડલ અથવા ઝુંબેશના ભાગ રૂપે જારી કરાયેલ એડ-ઓન ક્રેડિટ
4. સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન
જો તમે AI ઇમેજ ટુ વિડિયોનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરી દીધું હોય પરંતુ તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યુ થાય તે પહેલાં તેને રદ કરવાનું ભૂલી ગયા છો, તો અમે સામાન્ય રીતે તમારી સૌથી તાજેતરની સબ્સ્ક્રિપ્શન ચુકવણી રિફંડ કરવામાં ખુશ છીએ — જો કે તે ચુકવણીની પ્રક્રિયા થઈ ત્યારથી કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો નથી અને કોઈ વિડિઓઝ જનરેટ કરવામાં આવી નથી.
રિફંડ વિનંતીઓ તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઇમેઇલ સરનામાં પરથી, વ્યવહારની તારીખના 30 કૅલેન્ડર દિવસોની અંદર સબમિટ કરવી આવશ્યક છે.
નીચેના નૉન-રિફંડપાત્ર છે:
વપરાયેલ ક્રેડિટ્સ કે જે પેઢીના કાર્યો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવામાં આવી છે
સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ જ્યાં વર્તમાન બિલિંગ ચક્ર દરમિયાન એક અથવા વધુ વિડિઓઝ જનરેટ કરવામાં આવી છે
નવીકરણ ચુકવણીઓ જ્યાં અગાઉના બિલિંગ ચક્રમાં સબ્સ્ક્રિપ્શનનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય
30 કૅલેન્ડર દિવસ કરતાં જૂની કોઈપણ સબ્સ્ક્રિપ્શન ચુકવણી
5. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી
રિફંડની વિનંતી સબમિટ કરવા માટે, કૃપા કરીને આ પગલાં અનુસરો:
- તમારા AI ઇમેજ ટુ વિડિયો એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.
- તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઈમેલ એડ્રેસ પરથી support@aiimagetovideo.pro પર અમને ઈમેલ કરો.
- તમારા સંદેશમાં નીચેની માહિતી શામેલ કરો:
- તમારું એકાઉન્ટ ઈમેલ
- વ્યવહારની તારીખ અને ઓર્ડર ID
- તમારી રિફંડ વિનંતીનું કારણ
- નિષ્ફળ-કાર્ય વિવાદો માટે: સંબંધિત કાર્ય ID(ઓ)
એકાઉન્ટ પરના એક સિવાયના ઈમેલ એડ્રેસ પરથી સબમિટ કરેલી વિનંતીઓ ઓળખની ચકાસણી માટે વિલંબિત થઈ શકે છે.
6. સમીક્ષા અને પ્રક્રિયા
એકવાર અમને તમારી વિનંતી પ્રાપ્ત થઈ જાય, પછી અમારી ટીમ યોગ્યતા નક્કી કરવા માટે તમારા એકાઉન્ટની સમીક્ષા કરશે. સમીક્ષા નીચેના પરિબળોને ધ્યાનમાં લે છે:
શું ટ્રાન્ઝેક્શનમાંથી ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે
પ્રશ્નના સમયગાળા દરમિયાન વિડિઓઝ જનરેટ, ડાઉનલોડ અથવા શેર કરવામાં આવી છે કે કેમ
મૂળ વ્યવહારની તારીખ
જો તમારી વિનંતી મંજૂર કરવામાં આવે છે, તો રિફંડની પ્રક્રિયા 7 કામકાજી દિવસોમાં કરવામાં આવશે અને ખરીદી માટે ઉપયોગમાં લેવાતી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિને જારી કરવામાં આવશે.
7. મોડું અથવા ખૂટતું રિફંડ
જો તમારું રિફંડ મંજૂર કરવામાં આવ્યું છે પરંતુ તમને તે હજી સુધી મળ્યું નથી, તો કૃપા કરીને નીચેના પગલાં લો:
- તમારું બેંક અથવા કાર્ડ એકાઉન્ટ ફરીથી તપાસો — રિફંડ દેખાવામાં થોડા વધારાના દિવસો લાગી શકે છે.
- તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ રજૂકર્તાનો સંપર્ક કરો, કારણ કે પોસ્ટિંગનો સમય પ્રદાતાઓ વચ્ચે બદલાય છે.
- તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો, કારણ કે રિફંડ સત્તાવાર રીતે પોસ્ટ કરવામાં આવે તે પહેલાં કેટલીકવાર વધારાની આંતરિક પ્રક્રિયાની જરૂર પડે છે.
જો તમે ઉપરોક્ત તમામ પૂર્ણ કરી લીધા હોય અને હજુ પણ તમારું રિફંડ મળ્યું નથી, તો કૃપા કરીને અમને support@aiimagetovideo.pro પર ઇમેઇલ કરો અને અમે તમને આગળ મદદ કરીશું.
8. અમારો સંપર્ક કરો
જો તમને આ રિફંડ નીતિ વિશે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને support@aiimagetovideo.pro પર અમારો સંપર્ક કરો.
છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 27 એપ્રિલ, 2026
