परतावा धोरण

एआय इमेज टू व्हिडिओ येथे, आम्ही Google च्या Veo मॉडेलद्वारे समर्थित विश्वसनीय AI इमेज-टू-व्हिडिओ जनरेशन सेवा प्रदान करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत. आम्ही समजतो की प्रत्येक खरेदी नियोजित प्रमाणे होत नाही आणि हे धोरण स्पष्ट करते की तुम्ही परताव्यासाठी कधी आणि कसे पात्र होऊ शकता.
कृपया खरेदी पूर्ण करण्यापूर्वी या अटी काळजीपूर्वक वाचा. क्रेडिट्स किंवा सबस्क्रिप्शन खरेदी करून, तुम्ही कबूल करता की तुम्ही हे परतावा धोरण वाचले आहे, समजून घेतले आहे आणि त्यास सहमती दिली आहे.

1. खरेदी करण्यापूर्वी प्रयत्न करा

आम्ही कोणत्याही वैशिष्ठ्य मर्यादांशिवाय विनामूल्य चाचणी क्रेडिट्स ऑफर करतो, तुम्हाला आमच्या Veo-सक्षम प्रतिमा-टू-व्हिडिओ निर्मितीची कोणत्याही किंमतीशिवाय चाचणी करण्याची परवानगी देतो.
आम्ही प्रत्येक वापरकर्त्याला सशुल्क खरेदी करण्यापूर्वी चाचणीद्वारे सेवेचे पूर्णपणे मूल्यमापन करण्यास प्रोत्साहित करतो. आउटपुट गुणवत्ता तुमच्या अपेक्षा पूर्ण करते याची तुम्ही पुष्टी केल्यावर, तुम्ही आत्मविश्वासाने सशुल्क योजनेसह पुढे जाऊ शकता.

2. जनरेशन अयशस्वी होण्यासाठी स्वयंचलित परतावा

आमच्या बाजूच्या तांत्रिक समस्येमुळे इमेज-टू-व्हिडिओ जनरेशन टास्क अयशस्वी झाल्यास, त्या टास्कद्वारे वापरलेली क्रेडिट्स तुमच्या खात्यात स्वयंचलितपणे परत केली जातील, विशेषत: 24 तासांच्या आत. पात्र अपयशांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
आमच्या इन्फ्रास्ट्रक्चरवर सर्व्हर त्रुटी
मॉडेल-साइड कालबाह्य किंवा आउटेज
अंतर्गत पाइपलाइन बिघाड
खालील परिस्थिती स्वयंचलित परताव्याच्या कक्षेबाहेर येतात आणि त्या पात्र नाहीत:
आमच्या सामग्री धोरणाचे उल्लंघन करणाऱ्या प्रतिमा इनपुट करा
अवैध, दूषित किंवा असमर्थित इनपुट फाइल्स
सुरक्षा फिल्टरद्वारे सूचना नाकारल्या जातात
जनरेशन सुरू झाल्यानंतर वापरकर्त्याने रद्द केलेली कार्ये
अयशस्वी कार्य स्वयं-रिफंड केले गेले असावे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, परंतु क्रेडिट परत केले गेले नाहीत, कृपया संबंधित टास्क आयडी सह ईमेल करा आणि आमचा कार्यसंघ व्यक्तिचलितपणे प्रकरणाचे पुनरावलोकन करेल.

3. एक-वेळ क्रेडिट खरेदी

तुम्ही वर ईमेल करून मूळ व्यवहार तारखेच्या ३० कॅलेंडर दिवसांच्या आत एका-वेळच्या खरेदीच्या न वापरलेले क्रेडिट्ससाठी परताव्याची विनंती करू शकता.
खालील आयटम परतावा न करण्यायोग्य आहेत:
जनरेशन टास्कद्वारे आधीच घेतलेली क्रेडिट्स - कार्य यशस्वी झाले की नाही, आउटपुट डाउनलोड झाले की नाही किंवा परिणाम तुमच्या अपेक्षा पूर्ण झाला की नाही याची पर्वा न करता
प्रचारात्मक, भेटवस्तू किंवा रेफरल क्रेडिट्स
विक्रीवर किंवा कोणत्याही सवलतीच्या जाहिराती अंतर्गत खरेदी केलेले क्रेडिट
बंडल किंवा मोहिमेचा भाग म्हणून जारी केलेले ॲड-ऑन क्रेडिट

4. सदस्यता योजना

जर तुम्ही AI इमेज टू व्हिडिओ वापरणे थांबवले असेल परंतु तुमची सदस्यता नूतनीकरण करण्यापूर्वी रद्द करण्यास विसरलात, तर आम्हाला तुमचे सर्वात अलीकडील सबस्क्रिप्शन पेमेंट परत करण्यात आनंद वाटतो — जर त्या पेमेंटवर प्रक्रिया केल्यापासून कोणतेही क्रेडिट वापरले गेले नाही आणि कोणतेही व्हिडिओ व्युत्पन्न केले गेले नाहीत.
परतावा विनंत्या तुमच्या खात्याशी संबंधित ईमेल पत्त्यावरून, व्यवहार तारखेच्या 30 कॅलेंडर दिवसांच्या आत सबमिट केल्या पाहिजेत.
खालील नॉन-रिफंडेबल आहेत:
जनरेशन टास्कद्वारे वापरलेल्या क्रेडिट्सचा वापर केला जातो
सध्याच्या बिलिंग चक्रादरम्यान एक किंवा अधिक व्हिडिओ व्युत्पन्न केलेल्या सदस्यत्व
नूतनीकरण देयके जेथे मागील बिलिंग सायकलमध्ये सदस्यता आधीपासूनच वापरली गेली आहे
३० कॅलेंडर दिवसांपेक्षा जुने कोणतेही सबस्क्रिप्शन पेमेंट

5. परताव्याची विनंती कशी करावी

परतावा विनंती सबमिट करण्यासाठी, कृपया या चरणांचे अनुसरण करा:
  1. तुमच्या AI इमेज टू व्हिडिओ खात्यामध्ये लॉग इन करा.
  2. तुमच्या खात्याशी संबंधित ईमेल पत्त्यावरून वर आम्हाला ईमेल करा.
  3. तुमच्या संदेशात खालील माहिती समाविष्ट करा:
    • तुमचे खाते ईमेल
    • व्यवहाराची तारीख आणि ऑर्डर आयडी
    • तुमच्या परताव्याच्या विनंतीचे कारण
    • अयशस्वी-कार्य विवादांसाठी: संबंधित कार्य आयडी(चे)
खात्यावरील ईमेल पत्त्याशिवाय इतर ईमेल पत्त्यावरून सबमिट केलेल्या विनंत्या ओळख पडताळणीसाठी विलंबित होऊ शकतात.

6. पुनरावलोकन आणि प्रक्रिया

एकदा आम्हाला तुमची विनंती प्राप्त झाली की, आमची टीम पात्रता निश्चित करण्यासाठी तुमच्या खात्याचे पुनरावलोकन करेल. पुनरावलोकन खालील घटक विचारात घेते:
व्यवहारातील क्रेडिट्स वापरल्या गेल्या आहेत की नाही
विचाराधीन कालावधीत व्हिडिओ व्युत्पन्न केले गेले, डाउनलोड केले गेले किंवा शेअर केले गेले
मूळ व्यवहाराची तारीख
तुमची विनंती मंजूर झाल्यास, परताव्यावर 7 व्यावसायिक दिवसांमध्ये प्रक्रिया केली जाईल आणि खरेदीसाठी वापरल्या जाणाऱ्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर जारी केला जाईल.

7. उशीरा किंवा गहाळ परतावा

जर तुमचा परतावा मंजूर झाला असेल परंतु तुम्हाला तो अद्याप मिळाला नसेल, तर कृपया खालील पायऱ्या करा:
  1. तुमचे बँक किंवा कार्ड खाते पुन्हा तपासा — परतावा दिसण्यासाठी काही अतिरिक्त दिवस लागू शकतात.
  2. तुमच्या क्रेडिट कार्ड जारीकर्त्याशी संपर्क साधा, कारण प्रदात्यांदरम्यान पोस्टिंग वेळा बदलतात.
  3. तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा, कारण परतावा अधिकृतपणे पोस्ट करण्यापूर्वी काहीवेळा अतिरिक्त अंतर्गत प्रक्रिया करणे आवश्यक असते.
तुम्ही वरील सर्व पूर्ण केले असल्यास आणि तरीही तुमचा परतावा मिळाला नसल्यास, कृपया आम्हाला वर ईमेल करा आणि आम्ही तुम्हाला पुढे मदत करू.

8. आमच्याशी संपर्क साधा

तुम्हाला या परतावा धोरणाबद्दल काही प्रश्न किंवा समस्या असल्यास, कृपया आमच्याशी वर संपर्क साधा.
शेवटचे अपडेट: 27 एप्रिल 2026
Accepted payment methods