Endurgreiðslustefna

Við hjá AI Image To Video erum staðráðin í að bjóða upp á áreiðanlega AI mynd-til-myndbandsþjónustu sem knúin er af Veo líkani Google. Við skiljum að ekki ganga öll kaup eins og áætlað er og þessi stefna útskýrir hvenær og hvernig þú gætir átt rétt á endurgreiðslu.

Vinsamlegast lestu þessa skilmála vandlega áður en þú kaupir. Með því að kaupa inneign eða áskrift, viðurkennir þú að þú hafir lesið, skilið og samþykkt þessa endurgreiðslustefnu.

1. Prófaðu áður en þú kaupir

Við bjóðum upp á ókeypis prufuinneign án takmarkana á eiginleikum, sem gerir þér kleift að prófa Veo-knúna mynd-í-myndbandsframleiðslu okkar án kostnaðar.

Við hvetjum alla notendur eindregið til að meta þjónustuna að fullu í gegnum prufuáskriftina áður en greitt er fyrir kaup. Þegar þú hefur staðfest að úttaksgæði standist væntingar þínar geturðu haldið áfram með greidda áætlun með sjálfstrausti.

2. Sjálfvirkar endurgreiðslur vegna kynslóðabilunar

Ef mynd-til-myndbandsgerð mistekst vegna tæknilegra vandamála hjá okkur, verður inneignin sem notuð er af því verkefni sjálfkrafa skilað á reikninginn þinn, venjulega innan 24 klukkustunda. Hæfir bilanir eru:

Servervillur á innviðum okkar

Tímamörk eða bilanir á líkaninu

Bilun í innri leiðslu

Eftirfarandi aðstæður falla utan gildissviðs sjálfvirkrar endurgreiðslu og eru ekki gjaldgengar:

Innsláttarmyndir sem brjóta í bága við efnisstefnu okkar

Ógildar, skemmdar eða óstuddar inntaksskrár

Tilkynningum hafnað af öryggissíum

Verkefni sem notandinn hættir við eftir að kynslóð er hafin

Ef þú telur að verkefni sem mistókst hefði átt að vera endurgreitt sjálfkrafa en inneignunum var ekki skilað, vinsamlegast sendu tölvupóst á support@aiimagetovideo.pro með viðeigandi Task ID og teymið okkar mun fara yfir málið handvirkt.

3. Einskiptis inneignarkaup

Þú getur beðið um endurgreiðslu fyrir ónotaða inneign frá einskiptiskaupum innan 30 almanaksdaga frá upphaflegum viðskiptadegi með því að senda tölvupóst á support@aiimagetovideo.pro.

Eftirfarandi hlutir eru ekki endurgreiddir:

Inneign sem þegar hefur verið neytt af kynslóðarverkefnum - óháð því hvort verkefnið heppnaðist, hvort úttakinu var hlaðið niður eða hvort niðurstaðan uppfyllti væntingar þínar

Kynningar-, gjafa- eða tilvísunarinneignir

Inneign keypt á útsölu eða undir hvaða kynningu sem er með afslátt

Viðbótarinneign gefin út sem hluti af búnti eða herferð

4. Áskriftaráætlanir

Ef þú hefur hætt að nota gervigreind mynd til myndbands en gleymdir að segja upp áskriftinni þinni áður en hún var endurnýjuð, erum við almennt ánægð með að endurgreiða nýjustu áskriftargreiðsluna þína - að því tilskildu að engin inneign hafi verið notuð og engin myndskeið hafa verið búin til síðan sú greiðsla var afgreidd.

Endurgreiðslubeiðnir verða að berast innan 30 almanaksdaga frá viðskiptadegi, frá netfanginu sem tengist reikningnum þínum.

Eftirfarandi er ekki endurgreitt:

Notaðar einingar sem hafa verið neytt af kynslóðarverkefnum

Áskriftir þar sem eitt eða fleiri myndskeið hafa verið mynduð á yfirstandandi innheimtuferli

Endurnýjunargreiðslur þar sem áskriftin hefur þegar verið notuð í fyrri innheimtulotu

Allar áskriftargreiðslur eldri en 30 almanaksdagar

5. Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Til að senda inn beiðni um endurgreiðslu skaltu fylgja þessum skrefum:

Skráðu þig inn á AI Image To Video reikninginn þinn.
Senddu okkur tölvupóst á support@aiimagetovideo.pro frá netfanginu sem tengist reikningnum þínum.
Láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja með í skilaboðunum þínum:
- Netfang reikningsins þíns
- Dagsetning viðskipta og auðkenni pöntunar
- Ástæðan fyrir beiðni þinni um endurgreiðslu
- Fyrir misheppnuð verkefni: viðeigandi verkefnaauðkenni

Beiðnir sem sendar eru frá öðru netfangi en því sem er á reikningnum geta tafist til að staðfesta auðkenni.

6. Yfirferð og úrvinnsla

Þegar við fáum beiðni þína mun teymið okkar fara yfir reikninginn þinn til að ákvarða hæfi. Í endurskoðuninni er tekið tillit til eftirfarandi þátta:

Hvort inneign úr viðskiptunum hafi verið neytt

Hvort myndskeiðum hafi verið búið til, hlaðið niður eða deilt á umræddu tímabili

Dagsetning upphaflegs viðskipta

Ef beiðni þín er samþykkt verður endurgreiðslan afgreidd innan 7 virkra daga og gefin út á upprunalega greiðslumátann sem notaður var við kaupin.

7. Seint eða vantar endurgreiðslur

Ef endurgreiðslan þín hefur verið samþykkt en þú hefur ekki fengið hana ennþá skaltu gera eftirfarandi:

Athugaðu banka- eða kortareikninginn þinn aftur — endurgreiðslur gætu tekið nokkra daga til viðbótar að birtast.
Hafðu samband við kreditkortaútgefanda þar sem birtingartími er mismunandi milli veitenda.
Hafðu samband við bankann þar sem stundum er þörf á frekari innri vinnslu áður en endurgreiðsla er opinberlega birt.

Ef þú hefur lokið öllu ofangreindu og hefur enn ekki fengið endurgreiðsluna þína, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á support@aiimagetovideo.pro og við aðstoðum þig frekar.

8. Hafðu samband

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi þessa endurgreiðslustefnu skaltu hafa samband við okkur á support@aiimagetovideo.pro.

Síðast uppfært: 27. apríl 2026