İade Politikası
AI Image To Video olarak, Google'ın Veo modeli tarafından desteklenen güvenilir bir yapay zeka destekli görüntüden videoya oluşturma hizmeti sunmaya kendimizi adadık. Her satın almanın planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz ve bu politika, ne zaman ve nasıl iade almaya hak kazanabileceğinizi açıklar.
Lütfen satın alma işlemini tamamlamadan önce bu şartları dikkatlice okuyun. Kredi veya abonelik satın alarak, bu İade Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
1. Satın Almadan Önce Deneyin
Özellik kısıtlamaları olmayan ücretsiz deneme kredileri sunuyoruz, böylece Veo destekli görüntüden videoya oluşturma hizmetimizi ücretsiz olarak test edebilirsiniz.
Tüm kullanıcılarımıza, ücretli bir satın alma yapmadan önce hizmeti deneme sürümü aracılığıyla tam olarak değerlendirmelerini şiddetle tavsiye ederiz. Çıktı kalitesinin beklentilerinizi karşıladığını doğruladıktan sonra, güvenle ücretli bir plana geçebilirsiniz.
2. Oluşturma Hatalarında Otomatik İadeler
Bir görüntüden videoya oluşturma görevi tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle başarısız olursa, bu görev tarafından tüketilen krediler genellikle 24 saat içinde otomatik olarak hesabınıza iade edilecektir. Uygun arızalar şunları içerir:
Altyapımızdaki sunucu hataları
Model tarafındaki zaman aşımları veya kesintiler
Dahili işlem hattı arızaları
Aşağıdaki durumlar otomatik iadelerin kapsamı dışındadır ve uygun değildir:
İçerik Politikamızı ihlal eden giriş görüntüleri
Geçersiz, bozuk veya desteklenmeyen giriş dosyaları
Güvenlik filtreleri tarafından reddedilen istemler
Oluşturma başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal edilen görevler
Başarısız bir görevin otomatik olarak iade edilmesi gerektiğine inanıyorsanız ancak krediler iade edilmediyse, lütfen ilgili Görev Kimliği ile support@aiimagetovideo.pro adresine e-posta gönderin, ekibimiz vakayı manuel olarak inceleyecektir.
3. Tek Seferlik Kredi Satın Alımları
Tek seferlik bir satın almadan kullanılmayan krediler için, ilk işlem tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde support@aiimagetovideo.pro adresine e-posta göndererek iade talep edebilirsiniz.
Aşağıdaki öğeler iade edilemez:
Oluşturma görevleri tarafından zaten tüketilmiş krediler — görevin başarılı olup olmadığına, çıktının indirilip indirilmediğine veya sonucun beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığına bakılmaksızın
Promosyon, hediye veya tavsiye kredileri
İndirimli olarak veya indirimli bir promosyon kapsamında satın alınan krediler
Bir paket veya kampanyanın parçası olarak verilen ek krediler
4. Abonelik Planları
AI Image To Video kullanmayı bıraktıysanız ancak yenilenmeden önce aboneliğinizi iptal etmeyi unuttuysanız, genellikle en son abonelik ödemenizi memnuniyetle iade ederiz — bu ödeme işlendikten sonra hiçbir kredinin tüketilmemesi ve hiçbir video oluşturulmamış olması şartıyla.
İade talepleri, hesabınızla ilişkili e-posta adresinden, işlem tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde gönderilmelidir.
Aşağıdakiler iade edilemez:
Oluşturma görevleri tarafından tüketilen kullanılmış krediler
Mevcut faturalama döngüsünde bir veya daha fazla videonun oluşturulduğu abonelikler
Aboneliğin önceki bir faturalama döngüsünde zaten kullanıldığı yenileme ödemeleri
30 takvim gününden eski herhangi bir abonelik ödemesi
5. İade Nasıl Talep Edilir
Bir iade talebi göndermek için lütfen şu adımları izleyin:
- AI Image To Video hesabınıza giriş yapın.
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@aiimagetovideo.pro adresine bize e-posta gönderin.
- Mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Hesap e-posta adresiniz
- İşlem tarihi ve sipariş kimliği
- İade talebinizin nedeni
- Başarısız görev anlaşmazlıkları için: ilgili Görev Kimliği(leri)
Hesaba ait olmayan bir e-posta adresinden gönderilen talepler, kimlik doğrulaması için ertelenebilir.
6. İnceleme ve İşleme
Talebinizi aldıktan sonra, ekibimiz uygunluğu belirlemek için hesabınızı inceleyecektir. İnceleme aşağıdaki faktörleri dikkate alır:
İşlemden gelen kredilerin tüketilip tüketilmediği
Söz konusu dönemde videoların oluşturulup oluşturulmadığı, indirilip indirilmediği veya paylaşılıp paylaşılmadığı
İlk işlemin tarihi
Talebiniz onaylanırsa, iade 7 iş günü içinde işleme alınacak ve satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine verilecektir.
7. Geç veya Eksik İadeler
İadeniz onaylandıysa ancak henüz almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Banka veya kart hesabınızı tekrar kontrol edin — iadelerin görünmesi birkaç gün daha alabilir.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin, çünkü işleme süreleri sağlayıcılar arasında değişiklik gösterir.
- Bankanızla iletişime geçin, çünkü bir iadenin resmi olarak kaydedilmesinden önce bazen ek dahili işlem gerekir.
Yukarıdaki adımların tümünü tamamladıysanız ve hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen support@aiimagetovideo.pro adresine bize e-posta gönderin, size yardımcı olalım.
8. Bize Ulaşın
Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen support@aiimagetovideo.pro adresinden bize ulaşın. Tüm sorulara 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Son güncelleme: 27 Nisan 2026
