Patakaran sa Refund

Sa AI Image To Video, kami ay nakatuon sa pagbibigay ng maaasahang serbisyo sa pagbuo ng video mula sa imahe na pinapagana ng AI, na pinapagana ng modelong Veo ng Google. Naiintindihan namin na hindi lahat ng pagbili ay nangyayari ayon sa plano, at ipinapaliwanag ng patakarang ito kung kailan at paano kayo maaaring maging karapat-dapat sa refund.

Mangyaring basahin nang mabuti ang mga tuntuning ito bago kumpletuhin ang pagbili. Sa pamamagitan ng pagbili ng mga credit o subscription, kinikilala ninyo na nabasa, naintindihan, at sumang-ayon kayo sa Patakarang ito sa Refund.

1. Subukan Bago Bumili

Nag-aalok kami ng libreng trial credit na walang limitasyon sa tampok, na nagpapahintulot sa inyo na subukan ang aming Veo-powered na pagbuo ng video mula sa imahe nang walang gastos.

Lubos naming hinihikayat ang bawat user na lubusang i-evaluate ang serbisyo sa pamamagitan ng trial bago gumawa ng bayad na pagbili. Kapag nakumpirma ninyo na natutugunan ng kalidad ng output ang inyong mga inaasahan, maaari kayong magpatuloy sa bayad na plano nang may kumpiyansa.

2. Awtomatikong Refund para sa mga Pagkabigo sa Pagbuo

Kung ang isang gawain ng pagbuo ng video mula sa imahe ay nabigo dahil sa teknikal na isyu sa aming panig, ang mga credit na ginamit ng gawaing iyon ay awtomatikong ibabalik sa inyong account, karaniwang sa loob ng 24 na oras. Kasama sa mga karapat-dapat na pagkabigo:

Mga error sa server sa aming infrastructure

Mga timeout o pagkawala sa panig ng modelo

Mga panloob na pagkabigo sa pipeline

Ang sumusunod na mga sitwasyon ay nasa labas ng saklaw ng awtomatikong refund at hindi karapat-dapat:

Mga input na imahe na lumalabag sa aming Patakaran sa Nilalaman

Hindi wasto, sira, o hindi suportadong mga input na file

Mga prompt na tinanggihan ng mga safety filter

Mga gawaing kinansela ng user matapos magsimula ang pagbuo

Kung pinaniniwalaan ninyo na ang nabigong gawain ay dapat awtomatikong nai-refund ngunit hindi ibinalik ang mga credit, mangyaring mag-email sa amin sa support@aiimagetovideo.pro kasama ang nauugnay na Task ID, at mano-manong susuriin ng aming team ang kaso.

3. Isang Beses na Pagbili ng Credit

Maaari kayong humiling ng refund para sa hindi nagamit na mga credit mula sa isang beses na pagbili sa loob ng 30 araw ng kalendaryo mula sa orihinal na petsa ng transaksyon sa pamamagitan ng pag-email sa support@aiimagetovideo.pro.

Ang sumusunod na mga item ay hindi maaaring i-refund:

Mga credit na nagamit na ng mga gawain sa pagbuo — anuman kung nagtagumpay ang gawain, kung na-download ang output, o kung tumugma ang resulta sa inyong mga inaasahan

Mga credit na pang-promosyon, regalo, o referral

Mga credit na binili sa sale o sa ilalim ng anumang may diskwentong promosyon

Mga add-on na credit na ibinigay bilang bahagi ng bundle o kampanya

4. Mga Plano sa Subscription

Kung tumigil kayo sa paggamit ng AI Image To Video ngunit nakalimutan ninyong kanselahin ang inyong subscription bago ito mag-renew, karaniwang masaya kaming i-refund ang inyong pinakahuling bayad sa subscription — sa kondisyon na walang mga credit na nagamit at walang mga video na nabuo mula nang naproseso ang bayad na iyon.

Ang mga kahilingan sa refund ay dapat isumite sa loob ng 30 araw ng kalendaryo mula sa petsa ng transaksyon, mula sa email address na nauugnay sa inyong account.

Ang sumusunod ay hindi maaaring i-refund:

Mga ginamit na credit na nagamit ng mga gawain sa pagbuo

Mga subscription kung saan isa o higit pang mga video ang nabuo sa kasalukuyang billing cycle

Mga bayad sa pag-renew kung saan ginamit na ang subscription sa nakaraang billing cycle

Anumang bayad sa subscription na higit sa 30 araw ng kalendaryo

5. Paano Humiling ng Refund

Upang magsumite ng kahilingan sa refund, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:

Mag-log in sa inyong AI Image To Video account.
Mag-email sa amin sa support@aiimagetovideo.pro mula sa email address na nauugnay sa inyong account.
Isama ang sumusunod na impormasyon sa inyong mensahe:
- Ang email ng inyong account
- Ang petsa ng transaksyon at order ID
- Ang dahilan ng inyong kahilingan sa refund
- Para sa mga pagtatalo sa nabigong gawain: ang nauugnay na (mga) Task ID

Ang mga kahilingang isinumite mula sa email address na iba sa nasa account ay maaaring maantala para sa pag-verify ng pagkakakilanlan.

6. Pagsusuri at Pagproseso

Sa sandaling matanggap namin ang inyong kahilingan, susuriin ng aming team ang inyong account upang matukoy ang pagiging karapat-dapat. Isinasaalang-alang ng pagsusuri ang sumusunod na mga salik:

Kung ginamit na ang mga credit mula sa transaksyon

Kung may mga video na nabuo, na-download, o naibahagi sa loob ng panahong pinag-uusapan

Ang petsa ng orihinal na transaksyon

Kung naaprubahan ang inyong kahilingan, ang refund ay ipoproseso sa loob ng 7 araw ng negosyo at ibibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit para sa pagbili.

7. Mga Late o Nawawalang Refund

Kung naaprubahan na ang inyong refund ngunit hindi pa ninyo natanggap, mangyaring sundin ang sumusunod na mga hakbang:

Tingnan muli ang inyong bank o card account — maaaring kailanganin ng mga refund ng ilang karagdagang araw upang lumitaw.
Makipag-ugnayan sa nag-isyu ng inyong credit card, dahil iba-iba ang mga oras ng pagproseso sa pagitan ng mga provider.
Makipag-ugnayan sa inyong bangko, dahil minsan ay kinakailangan ang karagdagang panloob na pagproseso bago opisyal na mai-post ang refund.

Kung nakumpleto ninyo ang lahat ng nasa itaas at hindi pa rin natatanggap ang inyong refund, mangyaring mag-email sa amin sa support@aiimagetovideo.pro at tutulungan namin kayo.

8. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kayong anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa Patakarang ito sa Refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@aiimagetovideo.pro. Layunin naming sumagot sa lahat ng katanungan sa loob ng 1–2 araw ng negosyo.

Huling na-update: Abril 27, 2026