Visszatérítési Szabályzat

Az AI Image To Video-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megbízható AI-alapú képből videó generáló szolgáltatást nyújtsunk, amelyet a Google Veo modellje hajt. Megértjük, hogy nem minden vásárlás úgy alakul, ahogy tervezték, és ez a szabályzat elmagyarázza, mikor és hogyan lehet jogosult visszatérítésre.
Kérjük, vásárlás befejezése előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket. Kreditek vagy előfizetés vásárlásával elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Visszatérítési Szabályzatot.

1. Próbálja ki vásárlás előtt

Ingyenes próbakrediteket kínálunk funkcionális korlátozások nélkül, lehetővé téve, hogy ingyenesen tesztelje Veo-alapú képből videó generálásunkat.
Erősen ajánljuk minden felhasználónak, hogy a próbaverzión keresztül teljes mértékben értékelje a szolgáltatást, mielőtt fizetős vásárlást végezne. Miután meggyőződött arról, hogy a kimenet minősége megfelel az elvárásainak, magabiztosan folytathatja a fizetős csomaggal.

2. Automatikus Visszatérítések Generálási Hibákért

Ha egy képből videó generálási feladat a mi oldalunkon felmerülő technikai probléma miatt sikertelen, az adott feladatban felhasznált kreditek automatikusan visszakerülnek a számlájára, általában 24 órán belül. A jogosult hibák közé tartoznak:
Szerverhibák az infrastruktúránkban
Modell oldali időtúllépések vagy kimaradások
Belső pipeline hibák
A következő helyzetek nem tartoznak az automatikus visszatérítések körébe és nem jogosultak:
A Tartalmi Szabályzatunkat sértő bemeneti képek
Érvénytelen, sérült vagy nem támogatott bemeneti fájlok
Biztonsági szűrők által elutasított felszólítások
A felhasználó által a generálás megkezdése után megszakított feladatok
Ha úgy gondolja, hogy egy sikertelen feladat automatikusan visszatérítendő lett volna, de a kreditek nem kerültek vissza, küldjön nekünk e-mailt a címre a vonatkozó Feladat AZONOSÍTÓJÁVAL, és csapatunk kézzel felülvizsgálja az ügyet.

3. Egyszeri Kreditvásárlások

Visszatérítést kérhet az egyszeri vásárlás fel nem használt kreditjeire az eredeti tranzakció dátumától számított 30 naptári napon belül a címre küldött e-maillel.
A következő tételek nem visszatéríthetők:
A generálási feladatok által már felhasznált kreditek — függetlenül attól, hogy a feladat sikeres volt-e, a kimenetet letöltötték-e, vagy az eredmény megfelelt-e az elvárásainak
Promóciós, ajándék vagy ajánlási kreditek
Akciósan vagy bármilyen kedvezményes promóció keretében vásárolt kreditek
Csomag vagy kampány részeként kibocsátott kiegészítő kreditek

4. Előfizetési Csomagok

Ha abbahagyta az AI Image To Video használatát, de elfelejtette lemondani előfizetését a megújulás előtt, általában szívesen visszatérítjük a legutóbbi előfizetési fizetést — feltéve, hogy az adott fizetés feldolgozása óta nem használtak fel krediteket és nem generáltak videókat.
A visszatérítési kérelmeket a tranzakció dátumától számított 30 naptári napon belül kell benyújtani a fiókjához tartozó e-mail címről.
A következők nem visszatéríthetők:
A generálási feladatok által felhasznált használt kreditek
Olyan előfizetések, amelyekben az aktuális számlázási ciklus során egy vagy több videót generáltak
Olyan megújítási fizetések, ahol az előfizetést már felhasználták egy korábbi számlázási ciklusban
Bármely 30 naptári napnál régebbi előfizetési fizetés

5. Hogyan Kérjen Visszatérítést

A visszatérítési kérelem benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Jelentkezzen be az AI Image To Video fiókjába.
  2. Küldjön nekünk e-mailt a címre a fiókjához tartozó e-mail címről.
  3. Üzenetében szerepeltesse a következő információkat:
    • A fiókja e-mail címe
    • A tranzakció dátuma és a megrendelés azonosítója
    • A visszatérítési kérelmének oka
    • Sikertelen feladatok vitái esetén: a vonatkozó Feladat azonosító(k)
A fiókhoz tartozó e-mail címtől eltérő címről beküldött kérelmek a személyazonosság ellenőrzése miatt késhetnek.

6. Felülvizsgálat és Feldolgozás

Miután megkaptuk kérelmét, csapatunk felülvizsgálja fiókját a jogosultság megállapítása érdekében. A felülvizsgálat a következő tényezőket veszi figyelembe:
Hogy a tranzakcióból származó krediteket felhasználták-e
Hogy az adott időszakban videókat generáltak, töltöttek le vagy osztottak meg-e
Az eredeti tranzakció dátuma
Ha a kérelmét jóváhagyják, a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk és a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra bocsátjuk ki.

7. Késő vagy Hiányzó Visszatérítések

Ha a visszatérítését jóváhagyták, de még nem kapta meg, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Ellenőrizze újra a bank- vagy kártyaszámláját — a visszatérítések megjelenítése néhány további napot vehet igénybe.
  2. Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával, mivel a feldolgozási idők szolgáltatónként eltérőek.
  3. Lépjen kapcsolatba a bankjával, mivel néha további belső feldolgozásra van szükség, mielőtt a visszatérítést hivatalosan könyvelnék.
Ha végrehajtotta az összes fenti lépést, és még mindig nem kapta meg a visszatérítését, küldjön nekünk e-mailt a címre, és segítünk Önnek.

8. Lépjen Kapcsolatba Velünk

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a jelen Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a címen. Célunk, hogy minden megkeresésre 1–2 munkanapon belül válaszoljunk.
Utolsó frissítés: 2026. április 27.
Accepted payment methods
AI Image to Video
Magyar
© 2025 AI Image to Video minden jog fenntartva.
Magyar